保險投訴個案去年增逾18% 13宗個案投訴人得直獲賠償
保險索償投訴委員會去年接獲607宗投訴，按年增加超過一成八。引起最多索償糾紛的保險產品，分別是住院或醫療保險，以及人壽或危疾保險。已審結的359宗索償投訴中，有58宗需要投訴委員會審理裁決，結果有13宗裁定投訴人得直，可獲賠償，單一個案最高賠償額約40萬元。
而委員會同意保險公司賠償決定的個案有45宗，其中1宗個案，委員會建議保險公司通融處理，獲保險公司接納。 餘下個案，有75宗達成和解；164宗表面證據不成立；62宗的索償人撤銷投訴。
保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，投保人及保險公司有不同角度詮釋保單條款，有不少個案因而引起糾紛。
