國泰空服員歧視不懂英語內地乘客　國泰道歉稱相關員工已停飛

有內地網民在社交平台發出圖文及錄音，表示日前乘坐國泰航班由成都飛來香港期間，有空中服務員歧視非英語乘客，國泰連續第二日就事件致歉，強調高度重視事件，已經聯絡相關旅客了解，並暫停有關空中服務員的飛行職務，即時展開內部調查，會於3日內公布結果。

國泰指，若確認有任何違反規章制度和職業操守的不當言行，均會嚴肅處理。

事發在星期日由成都飛往香港的航班，有在港居住了11年，一同乘坐同一航班的內地網民指，航機飛行途中有乘客向空服員要求取用毛毯，但該名乘客不懂廣東話，僅能以生硬英語說出Carpet（地毯）一詞彙而不是blanket（毛毯）。

但投訴人聽到國泰空中服務員在準備餐點和休息的區域，不停以廣東和英語抱怨旅客，稱如果他們不能說「毛毯」的英文， 便就不配取得毛毯，又指有乘客嘗試以英語，詢問填寫入境卡的方法，但獲得「無比不耐煩的回應」。