消委会指点餐平台食品价格　部分较餐厅外卖贵逾8成

消委会测试6个点餐平台，发现同一食肆在不同平台展示的食品种类、定价和价惠都有差别，点餐平台大部分定价，都比外卖自取高，部分更高出超过5成至8成，例如消委会测试以“麦麦送”平台买同一个鱼柳饱，较在快餐店售价贵85%；另外在“户户送”买吞拿鱼手卷，平台上价格42元，较餐厅外卖价26元贵超过6成。消委会建议，用户如果有时间应该多格价。

消委会过去两年分别收到超过一千宗网上点餐平台的投诉，而过去三年近3000宗投诉之中，近一半投诉涉及送餐延误。消委会在不同平台先后56次点餐，选择外送服务作测试，最终约15%订单迟到，其中1次预计需时长达59分钟送达，最终仍迟到9分钟；另外有1次虽然无迟到，但预计时间长达89分钟，不符合一般消费者的期望。另外亦有超过4成订单较原订时间早到。

消委会总干事黄凤娴表示︰“餐点早到或迟到，都会令消费者要花时间等候，并不理想，在承诺的时段送达才是最佳的做法。”

另外，个别餐厅的外卖过度包装，亦有食肆未有按要求“走餐具”，其中51次测试，在平台要求“走餐具”，但有超过一半，餐厅依然提供即弃餐具。消委会建议点餐平台主动采取措施，促进食肆使用环保和安全的包装，并应将选项默认为“走餐具”，合力减少外卖造成的垃圾。