Coldplay演唱会门票印错要消费者换票　政府敦促Cityline致力补救

英国著名乐队Coldplay下月8日起，在启德体育园主场馆举行4场巡回演唱会，但部份门票资料出错，需要更换新版门票。售票公司Cityline 较早前表示，只在本港设置换票地点，内地观众要在演唱会举行之前来港换领门票，惹起内地观众不满。文化体育及旅游局高度关注今次门票印错资料，已立即要求Cityline作出快速和妥善处理。

售票公司Cityline 表示，会在广州和深圳各新增一个门票换领地点，分别位于广州天河区正佳广场，以及深圳南山区京基百纳广场，公司亦正探索提供快递门票换领服务，详情日内公布；本港就设有7个换票点，分别位于北角、太子、尖沙咀、观塘、大围、荃湾和机场。

消息指，政府知悉Coldplay演唱会门票出错事件后，已要求Cityline补救，包括在香港增加换票地点；由于部分内地歌迷已来港取票，当局亦要求Cityline在广州及深圳加设换票点。据了解，政府亦向公司提出，需向受影响人士退回手续费，以表诚意、承担责任，妥善解决问题。

不少内地网民到文化体育及旅游局长罗淑佩的社交平台“小红书”留言，对Cityline一度只提供香港换票地点表达不满，认为要消费者承担额外金钱及时间成本“不合理”，亦造成困扰，要求Cityline免费邮寄更正门票或豁免换票。

文化体育及旅游局高度关注今次门票印错资料，已立即要求Cityline作出快速和妥善处理，得悉Cityline已提出多项处理换票的补救安排，包括在香港和内地增加换票点、延长换票时间至演出前，以及退回受影响购票者的手续费。

消委会表示，截至今早11时，接获25宗有关Coldplay香港演唱会需更换门票的投诉，消委会对事件表示关注，敦促Cityline尽快完成换票安排，以保障受影响消费者的权益。