罗淑佩指Cityline必须交代印错门票事件　消费者换领门票费时粒钟斥流程麻烦

英国著名乐队Coldplay下月在启德体育园的巡回演唱会，其中的1399元企位门票部分资料出错，观众需要更换新版门票。文化体育及旅游局局长罗淑佩表示，要由涉事的售票平台Cityline自行解释事件为何出错。

罗淑佩说，政府知悉事件后已要求Cityline向受影响人士及公众清楚快速交代补救方案，包括换票安排，以及要道歉。她说，会留意观众会否预先换票等情况，否则Cityline及主办单位有应变安排，现时距离演唱会举行仍有时间，有需要时会作要求及引导。

由于售票网Cityline通因“门票上的资料出现偏差”，宣布购票者手上门票将作废，相关持票人士需于今日起，到9个指定换票点领取新版门票，包括两个分别设于广州和深圳的换票站。在北角一个顺丰站的换票点，下午出现换票人龙，现场职员协助分流，并有职员专门为换票人士登记，登记后在旁边的取票机输入号码领票。

有持票者批评大会要求观众重新领票的安排不当，又指在顺丰站内登记再等候确认门票资料，花了半小时才成功取票，认为相当麻烦，指Cityline应以电邮联络受影响人士，并设指定收集箱，让持票人交回已作废的实体门票，缩减办理换票手续的时间。

亦有持票人登记后等了近1小时才能取票，指换票流程全程由人手处理，非常慢，批评Cityline安排差。他又指，早前已将部份门票转交朋友，现时两人都要分别到不同换票点重新取票，非常不便。在尖沙咀的换票点，持票人完成登记后，可在旁边的取票机取票，毋须等候。有持票人士不满换票点不多，又指售票网近期才发现门票有问题，是反应过慢。