黄志光称“智方便”程式料本年底可做到“一网通办”

政府推出的一站式服务行动应用程式“智方便”，预料到今年底能够做到“一网通办”。数字政策专员黄志光表示，已有超过1100项不同政府服务或表格放入“智方便”，远超目标，未来如有任何新服务，“智方便”亦必须能够支援。

黄志光在电台节目指出，“智方便”设有“小程序平台”的新功能，市民登入后，可直接使用不同政府部门的服务，希望推动部分部门将其使用量较低的应用程式下架，再转移到“智方便”，目前仍有70多个应用程式运作中，目标在未来两年，将当中一半转移至“智方便”。

香港生成式人工智能研发中心早前开发了本地的生成式人工智能文书辅助应用程式“港文通”，黄志光说，所有政府部门和政策局都已参与相关测试，涉及超过15,000名不同职系员工，例如将文件撮要及做资料搜集。被问到预期减省到多少工时及提升工作效率，他表示，暂时没有这个统计，重申首要目标是更普及推广应用“港文通”。

黄志光又提到，以政府热线1823为例，职员现时会以生成式人工智能初步撰写回应，协助回复查询或投诉，至少减省三成的工时，可以更有系统地使用，在减少工序的同时毋须增加人手。

黄志光表示，人工智能AI发展潜能大，既要促进AI科技应用，亦要留意带来的风险，因此要有相关指引，针对三大持份者，包括技术开发者、应用提供者及用家，关注当中的安全风险及道德伦理，平衡科技创新和应用。

对于相关指引建议危害及影响市民安全的用途、潜意识操控等属于“不可接受风险”，建议全面禁止，黄志光认为，香港自由市场容许发展不同科技应用，对于有较高风险的行业，已有专责的法例规管，举例说，医疗有很好的规管框架，如有额外风险，就再加强。