港鐵研發創新車務規劃系統　疏導啟德大型活動乘客

港鐵在屯馬綫啟德及宋皇臺站應用創新研發的「客流預測模型」及「智慧分流系統」，輔助港鐵制定啟德體育園舉辦大型活動期間的車務管理規劃，以更迅速及適時調度列車，以及在站內進行人流管理，疏導乘客。

港鐵車務工程服務及創科總管陳慶強指出，「客流預測模型」是港鐵與科大合作，透過人工智能和大數據進行分析，系統能夠設定不同營運場景，在線上演練，系統可以預測港鐵網絡內乘客的分佈及出行路綫等，團隊參考數據及核實後，就能驗證列車班次的密度，是否可以消化到啟德體育園場館散場時的客流。

陳慶強說：「預案可以幫助我們核實營運團隊計劃，從而提升我們使用模型時，更得心應手。我們會不斷探索，這模型如何更多應用場景，包括在服務阻延後，我們會探索有甚麼方法加快我們運算速度，提升可以我們應用，更加能實時預測客流，能讓我們可以有些預案及應急方法做得更好。」

當活動散場時，港鐵研發的智慧分流系統就可以大派用場，在過去逾20場大型活動中應用過。它運用影像分析及人工智能，透過閉路電視影像，辨識車站不同位置的實時客流情況及繁忙程度。車站控制室按情況實施不同的分流措施，車站大堂亦可以顯示月台候車情況，讓乘客掌握更多實時資訊。

「智慧分流系統」就由港鐵自行研發，並已申請專利。港鐵市務及客戶體驗總經理梁靜雯表示，系統透過站內影像分析及人工智能，實時了解各車站出入口乘客數量和繁忙程度，令他們能夠更迅速，及時調配人手。乘客亦可透過車站大堂顯示屏所顯示的三種顏色了解月台候車情況，綠色代表暢順，黃色代表正常，紅色即是繁忙，至於系統會否考慮在其他人流較多的車站應用，港鐵會再探討。