港铁研发创新车务规划系统　疏导启德大型活动乘客

港铁在屯马线启德及宋皇台站应用创新研发的“客流预测模型”及“智慧分流系统”，辅助港铁制定启德体育园举办大型活动期间的车务管理规划，以更迅速及适时调度列车，以及在站内进行人流管理，疏导乘客。

港铁车务工程服务及创科总管陈庆强指出，“客流预测模型”是港铁与科大合作，透过人工智能和大数据进行分析，系统能够设定不同营运场景，在线上演练，系统可以预测港铁网络内乘客的分布及出行路线等，团队参考数据及核实后，就能验证列车班次的密度，是否可以消化到启德体育园场馆散场时的客流。

陈庆强说：“预案可以帮助我们核实营运团队计划，从而提升我们使用模型时，更得心应手。我们会不断探索，这模型如何更多应用场景，包括在服务阻延后，我们会探索有什么方法加快我们运算速度，提升可以我们应用，更加能实时预测客流，能让我们可以有些预案及应急方法做得更好。”

当活动散场时，港铁研发的智慧分流系统就可以大派用场，在过去逾20场大型活动中应用过。它运用影像分析及人工智能，透过闭路电视影像，辨识车站不同位置的实时客流情况及繁忙程度。车站控制室按情况实施不同的分流措施，车站大堂亦可以显示月台候车情况，让乘客掌握更多实时资讯。

“智慧分流系统”就由港铁自行研发，并已申请专利。港铁市务及客户体验总经理梁静雯表示，系统透过站内影像分析及人工智能，实时了解各车站出入口乘客数量和繁忙程度，令他们能够更迅速，及时调配人手。乘客亦可透过车站大堂显示屏所显示的三种颜色了解月台候车情况，绿色代表畅顺，黄色代表正常，红色即是繁忙，至于系统会否考虑在其他人流较多的车站应用，港铁会再探讨。