中电智能用电识别异常可及时支援独居长者　至今近300人受惠

近期再次发生独居长者家中离世后才被揭发的个案，再度引起公众关注如何加强对有需要群组的支援。中电运用智能电表收集独居长者的用电数据，分析并识别异常用电情况，让社工及照顾者及时支援，并进一步将先导计划服务对象扩展至双老家庭及残疾人士，至今有近300位长者及有需要人士受惠。

中电表示，会留意包括长时间用电量没有变化、异常时段用电及长者用电模式，如有发现，系统会自动通知社工或照顾者，以便及早跟进长者状况。

服务去年6月推出，为期10个月的首阶段先导计划，期间发出超过2800个通知，与社工跟进结果比对，发现侦测到的异常用电情况与长者实际状况吻合度超过九成，今年8月起，开展为期一年的第二阶段先导计划，除了将服务对象扩展，亦会致力提升整体分析结果的准确度。

有参与该先导计划的独居长者说，自己生活规律，但曾因与家人晚上用膳而较晚回家，用电模式起变化，社工因此获通知主动关心。

保良局庄启程耆晖中心副主任李嘉峰表示，利用智能电表留意长者状况，不用安装新器材，长者亦不用学习新科技，有个案是有位长者居住单位用电量较平时低，社工收到通知后联络，知道有关长者不适入院，从而提供支援。他说，低用量亦可能反映欠缺家电，认为利用科技可以提升服务，更了解长者需要，同时节省人力资源。

中电变革副总监李胜喜说，如果长者异常时段用电，或意味他们失眠，社工会了解是否出现认知障碍等问题，会再提升整体分析结果的准确度，长远期望可以扩展服务至3000名长者及有需要人士。