警方伤亡查询中心用超级电脑全日运作跟进受灾查询

大埔宏福苑本月26日发生五级火警，警方在接报后迅速设立24小时运作的伤亡查询中心，由超过50名投诉警察课与香港警察学院的人员组成，负责接听来电、核对资料、整理伤亡名单，并透过“重大事件调查及灾难支援系统”（MIIDSS — 超级电脑）协助识别死伤者身份，与不同部门的数据库对接，寻找可能的死伤者身份。

伤亡查询热线1878999在灾后迅速启动，每一通来电，背后都是一个家庭的等待与担忧。电话另一端，有人哽咽，有人呼吸急促。警方人员不仅要冷静记录资料，还要在短时间内安抚对方情绪，并迅速将失联者的资讯输入系统。每位人员每日需处理数十至上百宗查询，他们咬紧牙关，把情绪放到一旁，专注完成每一项任务。

查询中心人员虽然不是在前线救急扶危，但他们的工作同样争分夺秒。人员坚守着一条看不见的战线，用耐心与专业，尽快将找到的讯息传达给查询者，为市民撑起资讯传达与情感支援的桥梁，减少灾民的迷惘与等待。