有消费者投诉　植发仅1年近全脱落

消委会去年至今年1月，共接获15宗与植发及生发服务有关的投诉，当中涉及质疑生发疗程夸大效果宣传、头皮发炎及人工发丝脱落等问题。

消委会接获的其中一宗投诉指，消费者以17万元购买植入2000条人工发丝的植发疗程，职员声称效果可维持约6至8年。但疗程后，消费者的植发区域出现红肿、发炎及头皮生疮等，事后公司确认是头皮发炎但未有积极跟进，消费者植入的人工发丝仅1年后已接近全部脱落。

另一宗个案，投诉人以共8万8千元购买生发及激光疗程，公司以生发疗程“一次见效”作招徕。但投诉人在接受首次生发注射后，头皮持续出血，头发浓密度亦未见明显增加，投诉人申请退款，公司以不保证疗程成效为由拒绝，个案已转介卫生署跟进。

消委会表示，植发及涉及注射的程序属意料程序，商户应安排本地注册医生施行所有医疗程序，推销时应明确交代疗程见效时间、影响成效的因素等，切勿作出不能兑现的承诺。完成疗程后，亦应妥善跟进消费者的恢复进度。