消委会指夹公仔投诉去年接138宗　按年增1.8倍

消委会去年接获138宗有关夹公仔机的投诉，按年增加逾1.8倍，亦是自2023年来最多，而本年首5个月有36宗投诉，较去年同期少34宗。

消委会表示，其中一宗个案中，夹公仔机内摆放玩具，边缘位置则放有玩具的包装纸盒，投诉人以为纸盒内附有玩具，于是花费约200元，尝试约40次后成功夹出纸盒，但发现盒内没有玩具。

夹公仔机台主则表示纸盒仅为背景装饰、并非奖品，拒绝投诉人换领玩具。投诉人认为展示方式容易误导，其后向消委会投诉，最终获全数退回游戏费用。

亦有个案的投诉人于游戏机中心夹公仔机游玩15次，发现夹起公仔后，爪夹升至机器顶部时会自动弹开，但未有夹中公仔时，爪夹会移动至出货口位置上才松开，质疑是遭刻意调整，损害消费者权益。游戏机中心公司表示已跟进个案，提醒店员向多次未能中奖的顾客主动提供协助，并加强巡查，避免游戏难度过高；公司又提出向投诉人赠送5张“玩一局送一局”赠券。

消委会呼吁营运商在机台或当眼位置清楚列明收费、玩法、机制等资料，避免设定过于困难甚至不合理，又建议消费者细阅机台规则及奖品说明，一旦机台异常应停止游玩，并联络店员跟进。