消委会接获32宗宠物保险投诉　吁市民评估计划是否切合需要

消委会自2023年至今年6月，共接获32宗有关宠物保险的投诉，逾半数涉及价格和收费争议，包括在保险公司无明确通知下，为消费者自动续保并扣除费用。

消委会表示，亦有部分投诉涉及终止及更改合约问题，例如受保宠物离世后，事主希望终止保单，但仍被要求缴交保单有效期内的保费。

另外，消委会整合7间保险公司、共24个宠物保险计划的资料及收费，发现保费较高的计划，投保人最终要承担的金额并非必然较低。

消委会以挪威牧羊犬为例，由各计划筛选15个适用的综合计划比较，结果发现，各计划索偿结果会受每次门诊赔偿上限、全年索偿次数限制、年度赔偿上限及分项保障限额等因素影响。例如若受保宠物在5岁时，需于1年内接受5次相同门诊治疗，个别计划投保人所需累积承担金额会因此明显增加。

消委会提醒，选购宠物保险不应只根据单一医疗情景比较，应综合考虑所需保费、不同年龄及医疗情况下的保障效果等，以评估计划是否切合自身需要。