涉多宗被盗用　金管局促渣打彻查信用卡未经授权交易

近日接连有市民指渣打银行信用卡被盗用。金管局回复传媒查询时表示，已即时与银行跟进，要求采取有效措施保障客户利益，加强与客户沟通，彻查事故成因。

根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡账户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为未经授权交易承担责任。金管局数字显示，今年共收到348宗信用卡未经授权交易投诉，去年全年则有329宗。

渣打昨日表示，一直有监察可疑信用卡系统及机制，近日发现相关交易有上升趋势，而未经客户授权的信用卡交易，客户毋须负责，银行正积极跟进。此外，客户受信用卡退款保障，在保障条款下经银行核实的非授权信用卡交易，银行将主动安排退款，客户无须急于致电银行或到网上理财查询及跟进。

消委会表示，过去两日共接获4宗信用卡怀疑被盗用的投诉个案，正与相关银行联络，并会尽力调停。