美斯缺阵　消委会接245宗投诉　倡主办方安排退款

球王美斯周日在国际迈阿密表演赛未有落场，消委会至今收到245宗投诉，当中31宗来自旅客，共涉款160万元，最多的一宗涉款约2.2万元。消委会总干事黄凤嫺在电台节目表示，不少消费者在今次活动花费1至2万元，部分旅客亦希望追讨机票、高铁票和酒店等费用；亦有消费者希望反映不满，并获得公开解释和道歉。消委会正联络主办方，表达消费者诉求并作调停。

黄凤嫺指出，以往大型活动或演唱会出现问题时，只要主办单位能采取即时、有效行动，未必会收到投诉，建议主办方尽量作出退款安排，或举办其他同类活动时优先安排受影响消费者购票等，安抚消费者情绪。她提醒消费者要保留交易纪录等，以便日后追讨。黄凤嫺又希望大型盛事主办单位引以为鉴，向消费者说明天气、意外等相关风险。

至于主办方是否违反商品说明条例，黄凤嫺在另一电台节目上解释，球员因伤未能出赛，涉及误导性遗漏问题，主办方可辩称之前有传媒已广泛报道有关消息，相信消费者了解相关风险。而有外国案例显示，每名入禀小额钱债审裁处的消费者，都需要个别证明自己被失实陈述诱使购入门票，因此并非所有案件都适合采用代表诉讼的机制，但消费者亦有法律权益，可基于合约条款，作出民事追讨，但要自行承担诉讼支出。