政府开展“好客之道”运动　推新宣传片及嘉奖计划

政府联同旅发局推出大型宣传活动，推广“好客之道”。旅发局会推出全新的宣传片，鼓励市民“行多一步、好客之道”，当局亦已为业界制作培训短片，推出嘉奖优质旅游服务计划，鼓励业界发挥好客精神。旅发局的旅游义工计划将会进一步招募更多市民，尤其是青年人，在旅客资讯中心服务旅客。

教育局会向学校提供教学资源，建议学校积极筹划与礼貌主题相关的学习活动，教导学生以礼待人。教育局亦会透过公益少年团会员学校的联系网络，选出学生担任“礼貌大使”。

文化体育及旅游局局长杨润雄在启动礼上指，过去曾经在媒体上，看到旅客受到不礼貌对待的个别个案，认为这一小撮害群之马，影响广大高质素服务界别的前线人员，亦有损香港形象，当局希望鼓励及推动社会各个阶层，积极参与推广好客之道，热情接待旅客。他又指，上周旅发局举办推广“好客之道”业界预展，反应非常正面，业界预告会配合推出各种活动，发挥协同效应。

被问到会否针对无礼商户作出行动，杨润雄指，无礼不是犯法的行为，局方可能会联络个别机构，了解是否需要协助，或者向他们提出建议，希望业界以正面态度向前走。

至于如何评估计划的成效，杨润雄指今次活动主要是针对精神层面，需要长时间推动，难以制订短期指标，亦不是要执著业界有否鞠躬或做某些动作，强调最重要是让旅客感受到好客精神，例如展现笑容或主动回应需求等。他形容香港人“基因”都是好客有礼，相信一段时间后，市民和旅客都会感受到业界服务态度的转变。