消委會5個月內接51宗牙醫服務投訴　有指被游說到深圳接受服務

消委會今年首5個月，收到51宗牙醫服務投訴，當中有投訴人士光顧一間本地牙科中心，用2.3萬元進行箍牙，但被通知因本地診所沒有空檔為他磨牙，建議投訴人改往深圳診所處理，投訴人曾要求退款，但經游說後接受安排。投訴人在其後的箍牙療程發現，牙套不能緊貼牙齒，要求退款但被拒，最終在消委會介入後達成和解，牙科中心同意退款約8000元及終止療程。

消委會指，生產牙套的公司依靠合作夥伴提供箍牙服務，消費者要特別小心這類轉介服務，不能盲目順應箍牙公司安排，建議要查詢清楚合作夥伴及牙醫的質素。

消委會亦收到不少本地牙醫質素差的投訴，有一名90多歲的老翁，用1.4萬造假牙，但假牙尺寸過大，需多次打磨調整及以膠水固定，令事主的上顎紅腫及疼痛；另外有投訴人以3.8萬進行種牙及杜牙根療程，2年後出現牙痛及發炎，獲牙醫跟進治療32次後，仍未得到根治，其後求診另一名牙醫，被告知種牙的牙樁打歪，導致痛楚及發炎；投訴人向牙醫管理委員會及消委會投訴，最終診所退回1.5萬。

消委會認為，本地牙醫業界要嚴控專業水平和治療質素，切忌過量招收客戶，致未能適時安排診療檔期，耽誤治療時機，或令服務質素下降。消委會指，消費者可在香港牙醫管理委員會的網頁查閱本地註冊牙醫名單，如懷疑有違反專業操守行為，可向委員會投訴。

消委會指，累計收到的投訴中，有23%宗與箍牙有關，其餘涉及假牙及洗牙等服務 ，目前未收到關於在內地接受牙醫服務的投訴。

消委會指，如消費者選擇在內地接受牙科服務，需留意內地的監管制度與香港有別，指內地沒有獨立的法定機構監管牙醫及牙科診所，但受到國家衛健委監督，一旦出現事故或糾紛，可向內地部門書面投訴，並自行提供醫學報告。