消委会5个月内接51宗牙医服务投诉　有指被游说到深圳接受服务

消委会今年首5个月，收到51宗牙医服务投诉，当中有投诉人士光顾一间本地牙科中心，用2.3万元进行箍牙，但被通知因本地诊所没有空档为他磨牙，建议投诉人改往深圳诊所处理，投诉人曾要求退款，但经游说后接受安排。投诉人在其后的箍牙疗程发现，牙套不能紧贴牙齿，要求退款但被拒，最终在消委会介入后达成和解，牙科中心同意退款约8000元及终止疗程。

消委会指，生产牙套的公司依靠合作伙伴提供箍牙服务，消费者要特别小心这类转介服务，不能盲目顺应箍牙公司安排，建议要查询清楚合作伙伴及牙医的质素。

消委会亦收到不少本地牙医质素差的投诉，有一名90多岁的老翁，用1.4万造假牙，但假牙尺寸过大，需多次打磨调整及以胶水固定，令事主的上颚红肿及疼痛；另外有投诉人以3.8万进行种牙及杜牙根疗程，2年后出现牙痛及发炎，获牙医跟进治疗32次后，仍未得到根治，其后求诊另一名牙医，被告知种牙的牙桩打歪，导致痛楚及发炎；投诉人向牙医管理委员会及消委会投诉，最终诊所退回1.5万。

消委会认为，本地牙医业界要严控专业水平和治疗质素，切忌过量招收客户，致未能适时安排诊疗档期，耽误治疗时机，或令服务质素下降。消委会指，消费者可在香港牙医管理委员会的网页查阅本地注册牙医名单，如怀疑有违反专业操守行为，可向委员会投诉。

消委会指，累计收到的投诉中，有23%宗与箍牙有关，其余涉及假牙及洗牙等服务 ，目前未收到关于在内地接受牙医服务的投诉。

消委会指，如消费者选择在内地接受牙科服务，需留意内地的监管制度与香港有别，指内地没有独立的法定机构监管牙医及牙科诊所，但受到国家卫健委监督，一旦出现事故或纠纷，可向内地部门书面投诉，并自行提供医学报告。