機場航班資訊系統故障 陳仲尼促機管局全面檢視及向旅客補償 - 昭傳媒 UniqueMedia.hk
     

機場航班資訊系統故障 陳仲尼促機管局全面檢視及向旅客補償

赤鱲角機場的航班資料顯示系統昨日出現故障,身兼機管局董事會成員的民建聯立法會議員陳仲尼表示,機管局需全面檢視所有系統,以確保其運作滴水不漏,並對因系統故障而錯過航班的旅客作出適當補償。

陳仲尼表示,機管局在發現故障後,已即時啟動後備應急方案,開啟後備系統,並通知各航空公司,同時調配職員以手寫白板展示航班及行李資訊,通知旅客。然而,即使後備系統啟用並運行一段時間後,航班顯示系統及行李認領處系統的功能仍未能完全恢復正常,導致部分旅客登機變送機,或在行李認領處等待超過一小時才能取回行李。

陳仲尼強調,機管局需要檢視後備系統的運作,包括在全面啟動後,是否能與原有系統百分百銜接,實現無縫替代原有系統的功能,以及全面及深入檢視整個系統,進行測試,確保其運作滴水不漏,防範故障再次發生。

陳仲尼又指出,部分旅客因系統故障而無法登機,需要另購機票更改行程,或需要租住酒店,對此,機管局應該展示其負責任的態度及待客之道,對能出示證明因系統故障而受影響的旅客,作出適當的補償。





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