机场航班资讯系统故障 陈仲尼促机管局全面检视及向旅客补偿
赤鱲角机场的航班资料显示系统昨日出现故障,身兼机管局董事会成员的民建联立法会议员陈仲尼表示,机管局需全面检视所有系统,以确保其运作滴水不漏,并对因系统故障而错过航班的旅客作出适当补偿。
陈仲尼表示,机管局在发现故障后,已即时启动后备应急方案,开启后备系统,并通知各航空公司,同时调配职员以手写白板展示航班及行李资讯,通知旅客。然而,即使后备系统启用并运行一段时间后,航班显示系统及行李认领处系统的功能仍未能完全恢复正常,导致部分旅客登机变送机,或在行李认领处等待超过一小时才能取回行李。
陈仲尼强调,机管局需要检视后备系统的运作,包括在全面启动后,是否能与原有系统百分百衔接,实现无缝替代原有系统的功能,以及全面及深入检视整个系统,进行测试,确保其运作滴水不漏,防范故障再次发生。
陈仲尼又指出,部分旅客因系统故障而无法登机,需要另购机票更改行程,或需要租住酒店,对此,机管局应该展示其负责任的态度及待客之道,对能出示证明因系统故障而受影响的旅客,作出适当的补偿。