消委会接605宗投诉舒适堡个案　涉款近1900万

消委会总干事黄凤嫺表示，连锁健身美容中心“舒适堡”上周宣布暂时结业至今，消委会截至今早8时，共接获605宗投诉，涉款近1900万，损失最多的一单涉及65万。她指出，“舒适堡”在无能力提供服务下，仍然销售课程，并要求顾客一次过付款，可能涉及不当地接受付款，违反《商品说明条例》。

黄凤嫺在一个电台节目上指出，虽然声称有新投资者以新品牌接手营运“舒适堡”湾仔分店，但相关资料仍不清晰，如消费者接受由新公司提供服务，需留意是否需要加钱，及合约时限有无改变。她指如消费者不接受新公司服务，“舒适堡”及新公司都有责任向消费者退款，又指近期才透过信用卡缴付健身会籍的顾客，可以尝试联络发卡公司申请退款。

民建联立法会议员梁熙指，接获约40名顾客求助，涉款最大的一单约24万元，认为政府要加强监管预缴式消费。有“舒适堡”健身会员表示，年初以约1万元续10年会籍，另外购买私人教练堂，相信无法追回损失，即使湾仔分店有新公司接手原址重开，但因位置不方便，不会使用服务。

有去年11月入职的健身教练指，公司曾多次迟出粮，已经察觉到公司面临财政困难。他又指，接手营运湾仔分店的新投资者，透过“舒适堡”的前经理，提出以时薪100元，完成“舒适堡”已签约的教练课程。他批评待遇不合理，不会为新公司提供服务。

香港健体专业人员总会会长王晓山指，传统健身中心占地大，租金贵，主要收入来源是私人教练服务。他相信目前经济下滑，顾客购买教练课程意欲低，影响公司现金流导致结业。王晓山指健身教练推销课程的经营模式已开始被淘汰，认为顾客追求私人空间，近年兴起的24小时开放的自助健身中心，提供弹性，更受顾客欢迎。