“舒适堡”湾仔店以新品牌重开　黄凤嫺建议旧会员不要急于签署新同意书

连锁健身美容中心“舒适堡”暂时结业，消委会截至昨傍晚收到3800多宗投诉，涉款约1.3亿元，平均每宗个案涉款3.3万元。金额最高一宗涉及182万元。“舒适堡”湾仔分店以新的品牌重开，要求会员签署同意书，以继续使用设施，但消委会总干事黄凤嫺建议会员不要急于签署，因为会员未必可以获取与以前一样的服务。

黄凤嫺在一个电视节目上表示，就“舒适堡”事件，消委会接获的投诉个案当中，有30至40宗是“舒适堡”结业前1至3天才签约，最高金额一宗是36万元，分3天签约，每日签了12万元。年满65岁长者的投诉个案亦有172宗，最高涉及156万元。

黄凤嫺又指出， “舒适堡”湾仔分店以新的品牌重开，要求会员签署同意书，但条文却不清晰，她表示根据经验，会员未必可以获取与以前一样的服务，例如有美容店接手后，可能要求会员加钱转用其他仪器。

黄凤嫺指出，以往预缴式消费的投诉主要集中在健身和美容行业，因此如果设立冷静期，针对性处理会较好，但她指目前本港经济环境不明朗，当局亦要考虑业界的承受能力和社会资源，取得平衡。

黄凤嫺说，不同地方规管健身行业的法例都有不同，例如限制预缴金额或支付比例、列明消费者可以取消交易的条件等。她举例指，在美国和加拿大，如果健身中心搬到会员住址25公里以外，会员都有权取消合约；会员如果身体不适，以致长期不能健身，在提供医疗证明下亦可取消合约；在内地，如果健身中心经营出现问题，就要停止收取会员的预缴费用。