飞英港男女机舱滋扰欺凌内地女客　国泰下禁载令以后拒两人搭所有航班

上周二由本港飞往伦敦的国泰航空CX253航班，两名香港男女乘客在飞行过程中疑因调整座椅靠背问题，多番滋扰及辱骂欺凌前坐的内地女乘客，甚至指骂对方是“大陆妹”等带有歧视性的说话，引起机舱包括港人在内的不少乘客不满，航班机组人员虽多番调解，但该对港人男女乘客仍不收歛，内地女乘客后来虽获安排调位，但她事后在内地“小红书”网页发文及上载影片投诉，国泰昨宣布决定拒绝该两名涉事港人男女乘客，未来乘坐集团旗下的所有航班。

被辱骂的内地女乘客，“小红书”帐户为“金玥霖”，她在网页内发文及上载影片讲述事件经过，画面所见，她在机舱内被坐在后面的一名女子，以歧视性说话辱骂，又举起不雅手势，并用脚踢向她的座椅，又说“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑都得”而与该名女子同行，头戴鸭咀帽的男子，甚至将双手搁在女事主的椅背上猛烈摇动。

画面可见其他乘客不满两人行为，指他们欺负女孩，是失礼、离谱及太过份，“映衰香港人”。女事主表示，飞行途中她向后调整座椅靠背，后排两名乘客以“影响看电视”为由，要求她调回靠背，拒绝后被对方用脚踢向手臂、座椅及辱骂。事主又指，曾多次要求机舱服务员调解，机舱服务员曾要求她调回靠背及向她道歉，并指因经济舱座位满座，无法为她调位。

国泰航空回复表示，知悉有关乘客的不愉快体验，深感抱歉。机组人员多次调解及劝阻，但两名乘客并未停止滋扰行为。由于经济舱已客满，因此安排被滋扰事主调往特选经济舱，机舱服务经理其后对涉事两名乘客的不当行为进行劝诫，给予两次严重口头警告。

国泰航空又表示，公司根据相关“乘客及行李的一般条款”规定，今后禁止两位涉事乘客乘搭国泰集团的航班。国泰表示，一向重视顾客安全和旅程体验，不会容忍任何机上滋扰行为，就事件向受影响顾客再次致歉。

虽然事年已告一段落，但“金玥霖”在网上表示不满，指出“如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗”。