消委会接42宗夹公仔机投诉　较去年全年增逾倍

消委会今年1月至11月，接获42宗涉及夹公仔机的投诉，较去年全年的16宗多超过1倍。其中一宗个案，机爪夹起公仔后自动松开，消费者经查询后才得悉有“保夹”机制，即于同一部机消费达一定金额但仍未获奖时，机爪便不会弹开，形同设最低消费。

另外，有消费者用约500元成功夹中兑换奖品纸条，却并非换领机内展示的奖品，以致出现期望落差，以及硬币兑换机硬币不足，商户以游戏局数代替退款，变相强迫消费，有关消费者未能获原来奖品或退款。

消委会指，业界为增加收益，会透过设定机爪或于机内布置障碍物来增加难度，但认为设定要合理和清楚标示条款，以确保消费者有良好体验，业界亦应标示公平及清晰的得奖规则，于机身详细列明相关机制和条款细则，增加资讯透明度。

消委会提醒业界，将硬币兑换与游戏局数綑绑并不合理，等同强行消费，应马上撤销和纠正。