申訴專員批食環署及建築署對公廁清潔及維修監管不力

申訴專員公署調查公廁的管理和維修，批評食環署未有分析外判商失責事項，亦無針對投訴數字改善問題。而建築署對負責公廁維修保養的承建商監管力度和罰則不足，未能產生敦促改善的阻嚇作用。

申訴專員公署的報告指，食環署各分區辦事處各自備存向外判商發出的「失責通知書」資料，並無上呈至食環署總部作出整合和分析，包括有多少外判商就公廁潔淨服務未達標，原因為何等等。食環署亦無就公廁的投訴作出整合和統計，例如哪間公廁最多人投訴、次數和內容等，令問題缺乏長遠解決辦法。

公署亦發現，食環署向建築署呈報須維修的項目後，無定期向建築署查詢進度，建議食環署訂立具體服務指標及加強監察。

申訴專員公署主動調查發現，建築署對負責公廁維修保養的承建商監管機制有可改善之處，署方向工程嚴重延誤的承建商，所收取的「算定損害賠償」金額並不高，其中工程延誤日期頗長的個案，由於施工令金額少，賠償額亦會偏低。

公署主動調查的報告指出，有承建商延誤125日的工程，「算定損害賠償」金額只是54元﹔延誤了16日的工程，「算定損害賠償」金額只是2元，認為工程延誤引致部分公廁設施未能開放使用，對使用者造成不便，賠償額偏低對承建商也未能產生阻嚇作用，建議建築署檢視提高施工令罰則的可行性。