申诉专员批食环署及建筑署对公厕清洁及维修监管不力

申诉专员公署调查公厕的管理和维修，批评食环署未有分析外判商失责事项，亦无针对投诉数字改善问题。而建筑署对负责公厕维修保养的承建商监管力度和罚则不足，未能产生敦促改善的阻吓作用。

申诉专员公署的报告指，食环署各分区办事处各自备存向外判商发出的“失责通知书”资料，并无上呈至食环署总部作出整合和分析，包括有多少外判商就公厕洁净服务未达标，原因为何等等。食环署亦无就公厕的投诉作出整合和统计，例如哪间公厕最多人投诉、次数和内容等，令问题缺乏长远解决办法。

公署亦发现，食环署向建筑署呈报须维修的项目后，无定期向建筑署查询进度，建议食环署订立具体服务指标及加强监察。

申诉专员公署主动调查发现，建筑署对负责公厕维修保养的承建商监管机制有可改善之处，署方向工程严重延误的承建商，所收取的“算定损害赔偿”金额并不高，其中工程延误日期颇长的个案，由于施工令金额少，赔偿额亦会偏低。

公署主动调查的报告指出，有承建商延误125日的工程，“算定损害赔偿”金额只是54元﹔延误了16日的工程，“算定损害赔偿”金额只是2元，认为工程延误引致部分公厕设施未能开放使用，对使用者造成不便，赔偿额偏低对承建商也未能产生阻吓作用，建议建筑署检视提高施工令罚则的可行性。