涉移民海外搬运服务投诉较去年同期升上升

消委会表示，今年1至7月收到涉及海外搬运服务的投诉有20宗，较过去几年及去年同期上升。消委会以顾客身份查询后发现，物流商的报价及船期存在较大差异，部分物流商表示，须由顾客承担船期延误而衍生的存仓费。

有投诉个案缴交上门收货后的运费，再被追收超过一万元额外费用，才获安排船期。亦有个案的事主与物流商及其当地合作公司，就收费问题争议，最终被扣押货物多个月。

去年起不少本港居民移居海外，消委会表示，收到与海外搬运服务相关的投诉，涉及收费、送抵日期、扣押货品等争议。消委会上月以神秘顾客身分，向15间声称可提供搬运服务到英国伦敦及加拿大多伦多的物流商查询，发现运费和运送时间差异大。

以运送到伦敦为例，10间按顾客要求报价的物流商，运送220立方英呎货物的运费报价，由2万至5万港元不等。对比11间物流商运送500立方英呎货物到往多伦多，报价由约5万1千至13万4千多港元不等。最终运费受船期、货柜短缺等因素影响，部分物流商会收取运送目的地的上楼卸货费。

消委会接获的投诉中，有个案事主支付了近3万4千元运货到英国，但物流商上门收货后1个月，货物仍滞留香港，事主被要求额外支付12800元才会继续获安排船期，她之后又被收取每月2400元存仓费，结果在物流商上门收货后3个月才将货物付运到英国。亦有个案委托物流商后，多次就收费问题与对方争议，货物被扣，最终半年后才获交还。

消委会提醒消费者仔细查问船期延误时的安排，包括会否衍生费用及影响保险等。