涉消费券投诉 259宗　消委会称投诉电子产品个案增

· 日期： 2021 年 8 月 31 日

消委会总干事黄凤嫺指，截至昨日消委会收到259宗有关电子消费券的投诉，当中101宗涉及支付平台服务，包括过数不成功、优惠券无法兑现等，其中Tap&Go投诉最多，有38宗，支付宝香港有30宗，八达通和WeChat Pay HK分别有26宗和7宗。

黄凤嫺在消委会及《选择》月刊全新网站启动礼后表示，相信消费券推出至今，4个支付平台已处理技术问题，反而近期收到不少有关商户的投诉，当中涉电脑和电子产品投诉有30宗，主要涉及商户无货，消费者要求退货但不成功，或被退回商户现金券等；另外酒楼食肆亦有26宗投诉，主要涉及商户设最低收费。黄凤嫺提醒市民在使用消费券付款前，要多留意商户条款和自身权益。