海關高度關注悅榕莊突停業　恐消費者蒙受損失

卓悅美容旗下的多間美容按摩店突然暫停營業。海關表示，高度關注有美容集團旗下三間美容公司突然宣布暫停營業，令消費者蒙受損失，截止今日上午，共接獲15宗有關投訴，並已陸續聯絡投訴人，了解詳情和展開調查，並正與消委會專責聯絡人員保持緊密聯繫，如發現有商戶違反《商品說明條例》，會果斷採取執法行動。

消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目表示，目前已收到125宗相關投訴或求助個案，當中114宗涉及美容按摩店「悅榕莊」，平均金額約為3.2萬，比一般美容服務的投訴高。

黃鳳嫺指，不少顧客是光顧已久，因此對消息感到突然，亦有個案是上月才購買療程，消委會正聯絡公司負責人，希望對方盡快釐清情況，亦正與海關聯繫，以檢視個案是否有機會觸犯商品說明條例。她呼籲消費者妥善保留有關收據及服務紀錄等文件，方便日後追討。

美容業總會創會主席葉世雄表示，業界自2008年，有機制協助受影響消費者，會為他們免費配對規模和地區相近的美容服務，讓他們完成餘下療程，對美容院和顧客而言，是雙贏局面。