申訴專員主動調查「長者社區照顧服務券試驗計劃」成效

申訴專員趙慧賢宣布展開主動調查，審研政府推行的「長者社區照顧服務券試驗計劃」。

當局在2013年推出「社區券試驗計劃」，以「錢跟人走」的模式，支援體弱長者居家安老。長者可按個人需要獲社署認可的服務單位提供日間護理和家居照顧服務，例如：個人照顧、復康運動、膳食服務，以及住宿暫託服務。

趙慧賢說，社會上有意見認為，有長者對「社區券試驗計劃」缺乏認識，亦有長者在領取社區券後沒有使用服務。

她表示，根據政府的數據顯示，社區券的總數由1200張增加至8000張，但截至2020/21年度累計獲發社區券的人數中，有超過兩成長者在領券後未有使用服務便離開試驗計劃。另一方面，全港有超過7000名長者正輪候資助社區照顧服務。

趙慧賢說，計劃實施了8年仍在試驗階段，社區券亦未被充分使用，因此決定主動調查，會審研計劃的運作安排，包括服務規劃、審批申請的流程、協助長者選擇服務提供者的措施、服務質素及使用率的監察，以及服務推廣及宣傳工作等，以便在有需要時向政府提出改善建議。