消防处启动“处长指挥室”调派救护车运送新冠患者

新冠病毒个案急增，大量市民召唤救护车，希望尽快入院，令到近日达到目标召达时间的比例大跌。消防处因应需求扩展“处长指挥室”，增加人手调动车辆运送患者。

随着快速测试普及不少检测阳性的人心急想入院，以周三为例，救护车的求助个案便高达2300多宗，当中不少是疫情相关。消防处说紧急救护服务达到12分钟内到场目标召达时间的承诺，由较早前的92.5%跌至周二23.32%的新低，有个案甚至要等8小时才能安排到救护车。

消防处助理处长(总部)黄镇业：“最大问题是人手少了，因同事也有人确诊，另外每次做过新冠个案都要消毒，所以时间长了，此消彼长下令今轮疫情应付比较困难。”

因应需求，消防处月初在尖东的总部 启动处长指挥室 ，周一再扩展多一个指挥室，在消防及救护学院 分别处理紧急召唤服务和运送确诊者到隔离设施，亦调配了防火队、高空拯救队和消防救护学员等帮忙。

救护学院的指挥室，每天早上七时运作到翌日凌晨一时，一日分两更，每更60人当值。收到卫生防护中心转介的个案资料后，指挥室会联络患者核对，与对方确认前往隔离安排，有需要就由酒店确认小组与隔离酒店确认房间。遇到拒绝送往 隔离酒店的个案，会再分流到问题个案处理小组，由专人联络他们了解情况。

处方承认需求大，有未及送往隔离的情况，已经尽力排解市民的不满。黄镇业说：“(市民)是否很多怨气发泄在同事身上？的确是，但同事也很明白市民的不安或忧虑，指挥室同事也有耐心解释，很多时同事都可说服求助人士肯在家等多一会，也可以减轻前线救护的负担。”他希望病征轻微的人不要单纯因检测阳性就叫救护车，尽量将紧急服务资源留给最有需要的人。