东联社会服务基金推出‘抗逆心聆热线’　疫情下免费情绪支援服务

东联社会服务基金自本港爆发疫症以来，一直关注疫情发展，关顾市民需要，不断为社区提供贴地惠民服务。第五波疫情来势汹汹，严峻程度前所未有，许多市民在长期抗疫中出现精 神紧张、沮丧、失望、人心惶惶等情绪困扰，从而衍生出不少家庭与社会的问题，这些都是比疫情爆发更为严重的事。东联得到香港情绪健康学会及社区一 班热诚助人的专业人士支持，联手推出“抗逆心聆热线”情绪支援服务，在疫情的危难关头为市民提供适切针对性的支援服务。

“抗逆心聆热线”情绪支援服务周四开始，旨在免费协助受情绪问题困难的市民走出逆境，服务计划由东联社会服务基金会长李志峰太平绅士、东联社会服务基金永远荣誉主席梁慧慧女士、香港情绪健康学会主席林美玲医生、香港情绪健康学会会长黄广兴博士、观塘区议会主席柯创盛议员MH五位有心人士发起。

参与活动的专业人士来自不同领域，包括精神专科医生、临床心理学家、教育心 理学家、心理治疗师、注册社工、注册护士、辅导员等等。服务设有电话热线、whatsapp和视像等三种沟通方式，以阶梯支援模式进行，当接到求助热线 或whatsapp信息后，首先会与求助者倾谈，协助疏理对方的情绪，若有需要进 跟时，再转介参予专业人士如精神科医生、心理学家等作跟进。如遇困难家庭 需要进行深入治疗疗程，基金会会拨出专款资助。希望市民在专业的心理辅导下再配合政府及民间的物质支援，携手共度难关，战胜疫情。

李志峰表示，在抗疫这个战场上，要全力救人命，更要全力救人心。在热线试行期中，其中一个个案印象最为深刻。一位单亲妈妈突然确诊，政府热线长期不通，求助无门，在病急乱投医情况下试拨我们的心聆热 线。单亲妈妈初时仅想得到物资支援，但接线人员在通话过程中发现这位单亲妈妈已出现情绪问题并直接影响到三岁的女儿。是次个案令我们意识到抗疫工 作除在平面思考外更可以以立体思维出发。

梁慧慧指，是次疫情的持续时间远超出大家的想象，疫情令许多市民出现 各种心理和生理的负面变化，但社会上并非人人都能负担得起接受专业服务的 昂贵费用，有许多有需要的基层人士因此而却步。作为商人，她希望能尽社会责任齐为抗疫出一份力。所以当得知东联有是次免费情绪支援服务时十分认同 该热线设立的重要性。

林美玲表示，疫情令他们这班志同道合的有心人士凝聚在一起，运用自身 专业技能，本着尽己所能帮到一个是一个，帮到多少是多少的心态站出来，为 受疫情困扰的市民提供支援服务。

黄广兴表示，在担任警队前谈判组主管的22年谈判专家生涯中，处理 过近千宗危 机个案，其实谈判与心理辅导的重点仍是聆听，谈判经验同 样有效地帮助市民解决情绪或心理上的问题，并指出有健康的情绪才有动 力打造健康人生。

柯创盛称，是次活动是专业、商界、民间以及政府等跨界别的合作，得到 食物及卫生局全力支持，虽然由民间社团自觉发起，但高手往往来自民间，集 合民间智慧和经验能弥补政府服务的不足之处，帮到一个人就等于帮到一个家 庭，热线的设立能真正帮助市民。