李夏茵出任医管局行政总裁后首次与传媒茶聚　重申冀精简流程缩短公院轮候时间

医管局新任行政总裁李夏茵表示，会精简公立医院各项流程，缩短医院和专科门诊的轮候时间；亦会加强在员工之间建立“敢言文化”，鼓励他们说出医疗程序的失误，提升病人安全。李夏茵又表示，挽留资深员工可能最无效的方法是加人工，反而要提供更多资源及机会，让他们实践理想。

李夏茵上任后昨首次与传媒茶聚，指出她有患病及担当照顾者的经验，体会到公营医疗服务的不足。她举例，自己曾在被运送至手术室途中，因负责推病床的护士转弯时过急，导致她严重头晕，指该名护士可能未曾躺在病床上，未必明白病人感受。她又说，曾陪母亲到诊所看病，实际诊症时间只需10多分钟，但最终却花了半日，形容过程既漫长、又令人紧张。

李夏茵表示，医疗服务主角是病人及家属，理应按他们的需求制订政策，未来会加强聆听病人意见，缩短轮候时间；亦会改善专科门诊排期系统，腾出更多诊症配额，同时调整接收新症及看旧症的专科医生比例。她引述研究数据指，若每名专科医生每日看多0.5个新症，病人将有望毋须再轮候排期；又指医生接收新症后，病人平均需复诊3次，因此亦要研究让病情稳定的患者，转向接受基层医疗服务。

近年接连出现医疗事故，李夏茵认为，要在员工之间建立“敢言文化”，她强调，重视与员工沟通，鼓励敢言文化，按实证及数字提供建议，以开放态度听意见，有助检视系统是否出现问题，防止医疗事故发生。她又说，应身体力行让员工安心发表意见，最理想是员工不会怕给予意见，不需“吹哨者”。

针对公立医院人手问题，李夏茵说过去中层人员流失较多，但认为用钱挽留人手并非唯一方法，亦可能是最无效的方法，最重要能让员工实现改善公营医疗服务的理想。