李家超对国泰机组人员不尊重内地乘客感到非常痛愤　指同类情况不容再发生

行政长官李家超在广州出席“粤港合作周”启动礼致辞，他特别提及国泰航空空中服务员，被内地乘客投诉歧视非英语乘客事件，他亦在社交专页贴出留言，指“有关香港国泰航空公司有机组人员对内地乘客作出不尊重言行，我感到非常痛愤、失望。这些不敬的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。”

李家超说：“我已向国泰航空行政总裁林绍波先生指出，事件破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情 ，是严重的事件。虽然涉事的三名机组人员已经被解雇，但类似情况不容再发生。国泰要检讨培训和服务素质，提升顾客服务文化，重塑尊重有礼的好客形象，不负社会对国泰的期望。”