國泰聲稱空服員工會不代表國泰立場

國泰航空解僱3名涉歧視乘客的空中服務員，國泰航空服務董事吳潔文，回應國泰空中服務員工會聲明指人手不足衍生有關投訴的問題，她鄭重澄清，指空中服務員工會是獨立工會，並不代表國泰，國泰明確聲明，不接受、支持或同意工會對解僱事件的立場。

吳潔文說，一直與機艙服務員直接溝通，包括透過線上及面對面等多種途徑，會繼續聆聽反饋，積極回應，又指在重建國泰過程中，致力提升服務品質的同時，亦會照顧員工的利益及福祉。

國泰空中服務員工會昨晚發聲明，對公司解僱3名涉歧視乘客的空中服務員，表示遺憾，指疫情過後公司未有恢復足夠人手安排，漠視前線員工面對人手及資源不足、工作量大增及薪酬過低等問題，令同事士氣低落，衍生有關的投訴，促請公司從源頭正視問題。

工會指，空中服務員來自不同國家，一向尊重及平等對待來自不同國家的乘客，並遵從公司指引，以英語及經公司考核合格的語言與乘客溝通。