美斯缺陣　消委會接245宗投訴　倡主辦方安排退款

球王美斯周日在國際邁阿密表演賽未有落場，消委會至今收到245宗投訴，當中31宗來自旅客，共涉款160萬元，最多的一宗涉款約2.2萬元。消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目表示，不少消費者在今次活動花費1至2萬元，部分旅客亦希望追討機票、高鐵票和酒店等費用；亦有消費者希望反映不滿，並獲得公開解釋和道歉。消委會正聯絡主辦方，表達消費者訴求並作調停。

黃鳳嫺指出，以往大型活動或演唱會出現問題時，只要主辦單位能採取即時、有效行動，未必會收到投訴，建議主辦方盡量作出退款安排，或舉辦其他同類活動時優先安排受影響消費者購票等，安撫消費者情緒。她提醒消費者要保留交易紀錄等，以便日後追討。黃鳳嫺又希望大型盛事主辦單位引以為鑑，向消費者說明天氣、意外等相關風險。

至於主辦方是否違反商品説明條例，黃鳳嫺在另一電台節目上解釋，球員因傷未能出賽，涉及誤導性遺漏問題，主辦方可辯稱之前有傳媒已廣泛報道有關消息，相信消費者了解相關風險。而有外國案例顯示，每名入禀小額錢債審裁處的消費者，都需要個別證明自己被失實陳述誘使購入門票，因此並非所有案件都適合採用代表訴訟的機制，但消費者亦有法律權益，可基於合約條款，作出民事追討，但要自行承擔訴訟支出。