消委會接605宗投訴舒適堡個案　涉款近1900萬

消委會總幹事黃鳳嫺表示，連鎖健身美容中心「舒適堡」上周宣佈暫時結業至今，消委會截至今早8時，共接獲605宗投訴，涉款近1900萬，損失最多的一單涉及65萬。她指出，「舒適堡」在無能力提供服務下，仍然銷售課程，並要求顧客一次過付款，可能涉及不當地接受付款，違反《商品說明條例》。

黃鳳嫺在一個電台節目上指出，雖然聲稱有新投資者以新品牌接手營運「舒適堡」灣仔分店，但相關資料仍不清晰，如消費者接受由新公司提供服務，需留意是否需要加錢，及合約時限有無改變。她指如消費者不接受新公司服務，「舒適堡」及新公司都有責任向消費者退款，又指近期才透過信用卡繳付健身會籍的顧客，可以嘗試聯絡發卡公司申請退款。

民建聯立法會議員梁熙指，接獲約40名顧客求助，涉款最大的一單約24萬元，認為政府要加強監管預繳式消費。有「舒適堡」健身會員表示，年初以約1萬元續10年會籍，另外購買私人教練堂，相信無法追回損失，即使灣仔分店有新公司接手原址重開，但因位置不方便，不會使用服務。

有去年11月入職的健身教練指，公司曾多次遲出糧，已經察覺到公司面臨財政困難。他又指，接手營運灣仔分店的新投資者，透過「舒適堡」的前經理，提出以時薪100元，完成「舒適堡」已簽約的教練課程。他批評待遇不合理，不會為新公司提供服務。

香港健體專業人員總會會長王曉山指，傳統健身中心佔地大，租金貴，主要收入來源是私人教練服務。他相信目前經濟下滑，顧客購買教練課程意欲低，影響公司現金流導致結業。王曉山指健身教練推銷課程的經營模式已開始被淘汰，認為顧客追求私人空間，近年興起的24小時開放的自助健身中心，提供彈性，更受顧客歡迎。