申訴專員批近半食環署外判商0分表現仍獲合約

申訴專員主動調查食環署外判街道潔淨服務監管，認為外判合約下的扣分制和扣減服務月費制度，未能起到阻嚇作用。公署審視去年4月起一年新批出的14份合約，有6份合約的承辦商在「過往服務表現」零分，仍然成功中標。

公署指，在扣分制下，只有僱傭失責才會被扣分，投標者被扣滿3分，未來5年的投標都不會被政府部門考慮，但過去10年從未有外判商被扣滿3分而失去投標資格。外判商其他失責事項，例如在值勤紀錄寫失實資料，都只會扣減服務月費，但申訴專員認為，扣減月費只是食環署取回督導的行政成本。

對於食環署指外判商過去失責愈多，在日後評標時「過往服務表現」的分數會愈低，公署審視去年4月起一年新批出的14份合約，有6份合約的承辦商在「過往服務表現」零分，仍然成功中標。公署認為食環署要改善招標和監管機制。公署又指，食環署人員約七至八成時間在平日和辦公時間巡查，在周末和假日，以及非辦公時間巡查明顯較少，認為食環署應該在這些時間加強巡查。

公署的報告指，去年平均每份服務合約價值約1億元，但在要扣減服務月費的千多宗個案中，平均每份合約被扣減金額只有約8萬元。報告認為，有關扣減服務月費金額的比例明顯偏低，欠阻嚇作用。報告說，疫情期間防疫物資短缺，食環署應從疫情汲取經驗，假如外判商已盡力但仍未能向員工提供應有的保障，食環署應主動介入支援。

公署建議食環署研究機制或措施，以糾正外判服務欠佳的情況，其中可考慮將「服務欠佳」納入「扣分制」，以及檢討扣減服務月費的機制，金額需具阻嚇力。