机管局电脑系统一度故障影响办理登机 早上有大批旅客等候 - 昭传媒 UniqueMedia.hk
     

机管局电脑系统一度故障影响办理登机 早上有大批旅客等候

香港国际机场早上系统出现问题,影响部分航空公司未能办理登机手续,大批旅客一度在离境大堂等候。

机管局表示,今日凌晨进行定期系统测试期间,发现系统出现问题,影响位于南面离港大堂A至E段的登记流程,已即时启动紧急应变机制,并通知相关航空公司,期间安排受影响旅客使用其他登记行段及北面离港大堂,系统在今早约9时15分已全面恢复正常运作,期间5班离港航班延迟不多于30分钟,机管局对为旅客带来不便致歉。

有乘搭早上10时许航班的旅客指,7时许抵达机场时情况混乱,由于未有足够人手协助疏导乘客,一度引起鼓噪,幸好有提早到达机场,行程暂未受影响。另有10时许离境的旅客表示,等了超过3小时才能办理登机手续,期间感到焦虑,航班最终要延误15分钟起飞。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示,银行等大型机构都会在深夜进行系统维护,一般需时4至8小时,今次复修时间超出预期亦属常见,但他指机管局有后备应急系统,估计今次未有发挥作用。

方保侨又指,有关系统沿用多年,一直都有升级,未知是否与硬件、软件、数据库等出现问题有关,但估计因流量超出负荷导致事故的机会不大。

航运交通界立法会议员易志明认为,今次事件罕见,影响不大,安排旅客使用其他柜位的做法妥当,未必需要惩罚机制,但建议机管局改善通报旅客机制,尽早联络航空公司,在旅客出发时发讯息通知,以便旅客在航班延误时有足够心理准备,政府亦应要求机管局尽快提交报告解释事故原因。





You may also like...