陈恒镔指机场电脑系统故障属警号 促改善及制定通报机制 - 昭传媒 UniqueMedia.hk
     

陈恒镔指机场电脑系统故障属警号 促改善及制定通报机制

香港国际机场电脑系统昨日进行测试期间出现故障,影响旅客办理登机手续,立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示,相信专家测试系统时已评估过对乘客影响,但认为未有及时通报乘客是不理想,引起乘客恐慌和不便,亦影响旅客转机,期望机管局汲取经验,提早通知旅客,并研究增加广播,或透过应用程式公布消息。

陈恒镔在电台节目指,今次个别事件未必会影响香港机场的形象,但形容是一个警号,机管局需要正视问题,完善机场系统,确保能正常运行,并考虑增设后备系统。

香港民用航空事业职工总会主席李永富表示,据他了解,机场以往未曾就系统故障进行紧急演练,昨日系统发生故障后,工作人员需要靠人手核对旅客资料,以完成登机手续,期间亦需要培训经验较少的员工,导致须更长时间完成手续,有乘客无法按时间上机或须更改机票,直至下午才能完成安置所有旅客。

机管局昨日解释,昨日就电脑系统一旦故障进行演练,但在恢复系统运作时,发现电脑讯号不稳定,因此决定重新启动。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示,系统讯号不稳定十分常见,但重启系统会有风险,尤其是24小时运作的大型系统,建议下次测试时,预早将登机程序迁往其他柜位进行,尽早分流旅客。





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