戶戶送撤出香港 消委會暫接12宗投訴涉款5000元

外賣平台戶戶送撤出香港市場,將部分資產出售予另一平台foodpanda,現有客戶也會轉至新平台,並享有6個月免費會籍。消委會指,暫時接獲12宗相關投訴,涉款5000多元,最高金額個案約600元,正與平台密切溝通、釐清細節。
黃鳳嫺在一個電台節目上說:「若消費者在收購的服務提供者(foodpanda)已經有帳戶,究竟他可否享用額外六個月免費會籍呢?這要交代;第二,個人資料如何處理?第三,兩個平台也有會籍或不想轉會、享用服務,那可否退款呢?現在看到(六個月後)會自動續約,但我們覺得作為消費者權益,應該屆時讓消費者選擇究竟是否繼續會籍。」

另外,政府計劃今年內就探討立法提升私營醫療收費透明度諮詢業界,消委會硏究報告發現,不少私家醫院價目資料難明不足,收費統計數據沒有即時更新,病人之間收費差距甚大,部分醫療機構缺乏詳盡書面費用預算。
黃鳳嫺在電台節目說,不同私營醫療機構的套餐收費沒有統一計算方法,即使消費者到不同醫院諮詢價錢也難以比較,加上很多日間醫療中心只為口頭報價,消費者的知情權仍有很多改善空間,提醒消費者有權要求書面報價。
黃鳳嫺在節目後說,現時提供價目資料及過往收費記錄等要求已納入私家醫院發牌條件,日間醫療中心亦需要提供相關資料,政府應向機構提供更多指引,令價目表更為一致,機構也應提供更多套餐價,清晰交代涵蓋範疇,增加收費透明度。