李夏茵出任醫管局行政總裁後首次與傳媒茶聚　重申冀精簡流程縮短公院輪候時間

醫管局新任行政總裁李夏茵表示，會精簡公立醫院各項流程，縮短醫院和專科門診的輪候時間；亦會加強在員工之間建立「敢言文化」，鼓勵他們說出醫療程序的失誤，提升病人安全。李夏茵又表示，挽留資深員工可能最無效的方法是加人工，反而要提供更多資源及機會，讓他們實踐理想。

李夏茵上任後昨首次與傳媒茶聚，指出她有患病及擔當照顧者的經驗，體會到公營醫療服務的不足。她舉例，自己曾在被運送至手術室途中，因負責推病床的護士轉彎時過急，導致她嚴重頭暈，指該名護士可能未曾躺在病床上，未必明白病人感受。她又說，曾陪母親到診所看病，實際診症時間只需10多分鐘，但最終卻花了半日，形容過程既漫長、又令人緊張。

李夏茵表示，醫療服務主角是病人及家屬，理應按他們的需求制訂政策，未來會加強聆聽病人意見，縮短輪候時間；亦會改善專科門診排期系統，騰出更多診症配額，同時調整接收新症及看舊症的專科醫生比例。她引述研究數據指，若每名專科醫生每日看多0.5個新症，病人將有望毋須再輪候排期；又指醫生接收新症後，病人平均需複診3次，因此亦要研究讓病情穩定的患者，轉向接受基層醫療服務。

近年接連出現醫療事故，李夏茵認為，要在員工之間建立「敢言文化」，她強調，重視與員工溝通，鼓勵敢言文化，按實證及數字提供建議，以開放態度聽意見，有助檢視系統是否出現問題，防止醫療事故發生。她又說，應身體力行讓員工安心發表意見，最理想是員工不會怕給予意見，不需「吹哨者」。

針對公立醫院人手問題，李夏茵說過去中層人員流失較多，但認為用錢挽留人手並非唯一方法，亦可能是最無效的方法，最重要能讓員工實現改善公營醫療服務的理想。