消委会首7个月收逾千宗药品及保健品投诉　按年升近五成

消委会今年首7个月接获1190宗涉及药品及保健品的投诉，较去年同期增加约五成。消委会表示，近年涉及销售手法的个案占相关产品投诉约两成半，当中包括怀疑误购包装高度相似的影射产品，以及计价单位混乱等问题，也不时接获涉及产品数量不足或品质争议、缺货及退款延误的投诉，情况值得关注。

有旅客在药店选购中成药，期间店员推销一款名为“黑节草”的药材，价钱牌标示为280元，但其他内容字体较细，未能看清计价单位，投诉人向店员查询价格是否以“斤”计算但不获正面回应，令投诉人误以为药材以“斤”计价，估算半斤总价约140元而同意购买，店员秤重后也没有说明计价单位及总价，至药材被磨成粉末后，商户才要求投诉人支付22400元，并解释计价单位为“钱”，总价是投诉人原先预期的约160倍，但由于药材已被磨粉，最终经议价后仍需要以过万元购入近半药材。

海关接获投诉后调查发现，商户销售过程刻意隐藏计价单位及总价等重要资料，涉及俗称“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法，将涉事店员拘捕，裁定《商品说明条例》罪名成立，被判处120小时社会服务令，并需要向投诉人赔偿。

有旅客清楚向商户表明所需药品的品牌，付款后返回内地，但发现其中一款与购买时要求的品牌不符，包装颜色及英文名称与心仪品牌十分相似，但仔细比较可见两者分别；投诉人又发现购买的另一款药油距离有效期届满只余不足半年，而非一般长达三年有效期，怀疑货品并非正货，并对产品安全品质有疑虑，质疑商户以影射商品混淆消费者，因此作出投诉。

消委会呼吁药店及保健产品业界应殷实经营，清晰标示货品价格及计价单位，并提升专业操守，主动向消费者提供准确及完整商品资料，又提醒业界必须严格恪守法例，维护香港“购物天堂”美誉。