東聯社會服務基金推出『抗逆心聆熱線』　疫情下免費情緒支援服務

東聯社會服務基金自本港爆發疫症以來，一直關注疫情發展，關顧市民需要，不斷為社區提供貼地惠民服務。第五波疫情來勢洶洶，嚴峻程度前所未有，許多市民在長期抗疫中出現精 神緊張、沮喪、失望、人心惶惶等情緒困擾，從而衍生出不少家庭與社會的問題，這些都是比疫情爆發更為嚴重的事。東聯得到香港情緒健康學會及社區一 班熱誠助人的專業人士支持，聯手推出「抗逆心聆熱線」情緒支援服務，在疫情的危難關頭為市民提供適切針對性的支援服務。

「抗逆心聆熱線」情緒支援服務周四開始，旨在免費協助受情緒問題困難的市民走出逆境，服務計劃由東聯社會服務基金會長李誌峰太平紳士、東聯社會服務基金永遠榮譽主席梁慧慧女士、香港情緒健康學會主席林美玲醫生、香港情緒健康學會會長黃廣興博士、觀塘區議會主席柯創盛議員MH五位有心人士發起。

參與活動的專業人士來自不同領域，包括精神專科醫生、臨床心理學家、教育心 理學家、心理治療師、註冊社工、註冊護士、輔導員等等。服務設有電話熱線、whatsapp和視像等三種溝通方式，以階梯支援模式進行，當接到求助熱線 或whatsapp信息後，首先會與求助者傾談，協助疏理對方的情緒，若有需要進 跟時，再轉介參予專業人士如精神科醫生、心理學家等作跟進。如遇困難家庭 需要進行深入治療療程，基金會會撥出專款資助。希望市民在專業的心理輔導下再配合政府及民間的物質支援，攜手共度難關，戰勝疫情。

李誌峰表示，在抗疫這個戰場上，要全力救人命，更要全力救人心。在熱線試行期中，其中一個個案印象最為深刻。一位單親媽媽突然確診，政府熱線長期不通，求助無門，在病急亂投醫情況下試撥我們的心聆熱 線。單親媽媽初時僅想得到物資支援，但接線人員在通話過程中發現這位單親媽媽已出現情緒問題並直接影響到三歲的女兒。是次個案令我們意識到抗疫工 作除在平面思考外更可以以立體思維出發。

梁慧慧指，是次疫情的持續時間遠超出大家的想象，疫情令許多市民出現 各種心理和生理的負面變化，但社會上並非人人都能負擔得起接受專業服務的 昂貴費用，有許多有需要的基層人士因此而卻步。作為商人，她希望能盡社會責任齊為抗疫出一份力。所以當得知東聯有是次免費情緒支援服務時十分認同 該熱線設立的重要性。

林美玲表示，疫情令他們這班志同道合的有心人士凝聚在一起，運用自身 專業技能，本著盡己所能幫到一個是一個，幫到多少是多少的心態站出來，為 受疫情困擾的市民提供支援服務。

黃廣興表示，在擔任警隊前談判組主管的22年談判專家生涯中，處理 過近千宗危 機個案，其實談判與心理輔導的重點仍是聆聽，談判經驗同 樣有效地幫助市民解決情緒或心理上的問題，並指出有健康的情緒才有動 力打造健康人生。

柯創盛稱，是次活動是專業、商界、民間以及政府等跨界別的合作，得到 食物及衛生局全力支持，雖然由民間社團自覺發起，但高手往往來自民間，集 合民間智慧和經驗能彌補政府服務的不足之處，幫到一個人就等於幫到一個家 庭，熱線的設立能真正幫助市民。